Anleitungen sind heute oft eine eher lästige, vermeintliche juristische Absicherung auf Papier. Anleitungen, die effiziente Werkzeuge mit einer positiven Benutzererfahrung darstellen wollen, brauchen einen komplett neuen Denkansatz durch die Informationsplaner. Dieser neue Denkansatz heißt „User Experience Design – UXD“.

Die technischen Redakteure tun gut daran, sich nun mehr an Steve Jobs‘ Ideen zu orientieren, als einem mehr als 500 Jahre alten Konzept anzuhängen. Kaum einer der heutigen Generation Y und Z und wohl keiner der künftigen Generationen wird bei technischen Informationen mit Nachschlagefunktion dem Papier nachtrauern. Nutzen Sie etwa noch einen Straßenatlas oder ein Telefonbuch? Die heutigen jungen Erwachsenen „youtuben“ und „googeln“ und die älteren Generationen passen sich zunehmend diesem Verhalten an. Wie wirkungsvoll ist ein Video oder eine Animation gegenüber den meist verschlungenen Textpfaden klassischer Anleitungen? Aber auch Online-Text ist dank Volltextsuche um Klassen besser erfassbar als eine gedruckte Version. Texte wären auch online überfliegend besser lesbar, vorausgesetzt man würde endlich ein optimiertes Online-Design planen. Und das muss nicht einmal teurer sein als die bisherigen Kosten für Druck und Logistik.